Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site exploité par Institut International de Télécommunication, situé au 229 rue Solférino 59000 Lille sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles.

1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Institut International de Télécommunication
229 rue Solférino – 59000 Lille
SIREN : 980837702 00011
Téléphone : 03 66 59 98 32
Email : contact@jemportemesrestes.fr

2 – Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la gestion des relations commerciales et des services proposés via le site comme :

• Identité : nom, prénom, raison sociale, fonction
• Coordonnées : adresse postale, e-mail professionnel, téléphone
• Informations de connexion : identifiants de compte, mot de passe chiffré
• Données de facturation et de paiement (via prestataire sécurisé)
• Historique de commandes, préférences produits
• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Statistiques de navigation (via cookies, voir point 7)

3 – Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes clients professionnels
• Traitement et suivi des commandes
• Création graphique personnalisée
• Communication client : devis, relances, SAV
• Gestion de la facturation et comptabilité
• Envoi d’informations commerciales (si accord exprès)
• Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales (comptables, fiscales)

4 – Base légale

Le traitement des données est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, création sur mesure)
• L’intérêt légitime de l’entreprise (prospection B2B, amélioration du service)
• Le respect d’une obligation légale
• Le consentement, lorsque requis (ex. : cookies non essentiels, newsletter)

5 – Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

• La durée nécessaire à la relation commerciale
• 10 ans pour les données de facturation (obligation comptable)
• 3 ans après le dernier contact pour les prospects
• Jusqu’à retrait du consentement pour les cookies

6 – Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement :

• Aux équipes internes chargées de la relation client
• Aux prestataires techniques (hébergeur, outils de paiement, sous-traitants graphiques)
• Aux autorités administratives si la loi l’impose

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

7 – Cookies

Des cookies peuvent être installés sur le terminal de l’utilisateur pour :

• Le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Des mesures d’audience (ex. : Google Analytics)
• Le suivi de navigation et la personnalisation du contenu

Conformément à la réglementation, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies lors de sa première visite, via un bandeau d’information.

8 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement
• Droit de limitation, d’opposition, de portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@jemportemesrestes.fr

9 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : accès restreint, protocoles sécurisés (SSL), mots de passe chiffrés, hébergement conforme RGPD.

10 – Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques.

Date de mise à jour : 14/04/2025